Aprenda a se desculpar, salvar relacionamentos e amizades e evitar conflitos.
Muitas pessoas acham muito difícil admitir que estavam erradas em primeiro lugar, muito menos pedir desculpas. Às vezes, as pessoas até pioram as coisas oferecendo um pedido de desculpas tímido que só piora as coisas. Descubra como evitar essas situações desagradáveis, respirando fundo e se desculpando quando necessário.
Assumindo a culpa
Admita se você fez algo errado. Não importa se está em um ambiente de negócios, relacionamento romântico ou amizade; pessoas honestas sabem como admitir que estão erradas e sofrem as consequências. Um colega meu esqueceu de enviar um e-mail importante para um de nossos clientes de marketing, o que nos levou a perder a conta. Não era que ele não queria, ele apenas esqueceu.
Somos humanos, não perfeitos, acontece. O cliente estava com raiva por causa do tempo perdido, a gerência estava com raiva porque fazia todos nós parecermos ruins e todos estavam com raiva. Conheço pessoas que teriam produzido dez milhões de desculpas em um minuto apenas para se libertar. O cachorro morreu, as crianças estão doentes, o trânsito estava ruim, estou com excesso de trabalho, estou irritadiço ou algo assim. Ele fez uma coisa que nenhum deles faria - foi direto ao escritório do gerente, respirou fundo e disse: “Isso foi minha culpa e minha culpa sozinha. Não há desculpa, eu apenas esqueci. Lamento que meu erro tenha comprometido a imagem de toda a equipe e estou preparado para assumir as consequências ”. Ele recebeu uma pequena punição financeira (ele perdeu o acordo) e um tapinha nas costas por lidar com seu erro.
Pense e depois fale
Se a situação permitir algum tempo para pensar, se você não precisar dizer algo imediatamente, pare e pense cuidadosamente antes de formular seu pedido de desculpas. Antes de tudo, defina o que você fez que fez com que alguém se sentisse magoado, ofendido ou insultado. Pense no que você fez e por que você fez. Finalmente, coloque-se no lugar da outra pessoa - como você se sentiria se ela fizesse isso com você?
Experimente em um exemplo simples; digamos que você acidentalmente quebrou algo que era muito importante para alguém. Faça uma declaração mais longa e, quanto mais fundo você for, mais nuances você encontrará. Apenas dizer: "Mãe, desculpe, eu quebrei seu vaso (ou o que seja)" é bom o suficiente, mas tente torná-lo mais pessoal. Você sente muito por ter acidentalmente quebrado, mas também sente pena de destruir algo que tinha um valor emocional e material.
“Me desculpe, eu quebrei seu vaso. Eu sei o quanto você gostou e valorizou, e também sinto muito por deixar você triste com isso ”. Se for um objeto material, ofereça-se para reembolsar o valor ou encontre algo semelhante e insista para que você faça tudo o que puder para não fazer algo assim novamente.
Veja como pulamos a parte "nunca"? Pessoalmente, não gosto de dizer "nunca", já que você não pode jurar nunca mais fazer algo de novo, talvez acidentalmente. Portanto, é importante que a outra pessoa saiba que você fará tudo o que for humanamente possível para não deixá-la chateada novamente, mas dentro de limites normais e racionais.
Adicione um pouco de algo
Pense em algo especial que você pode fazer pela pessoa que prejudicou. É mais agradável reservar um tempo e fazer algo pessoal, em vez de receber um presente ou cartão de "desculpe". Não tome o caminho mais fácil! Pense em algo que irá animar a pessoa, fazê-la se sentir respeitada e especial.
Pode levar o seu namorado para ver o filme de ação que você nunca quis alugar, ou fazer um belo truque para o colega ou amigo. Não basta comprá-lo - mesmo que o valor do material seja maior, desta forma será mais pessoal e a pessoa não terá a sensação de ser comprada.
Mas não sinto muito, não estava errado!
Bem, às vezes isso realmente não importa. Uma parte importante de ser adulto é saber quando admitir que você estava errado, mas também saber quando deixar o cargo ou comprometer-se para um bem maior. Você precisa reconhecer quando uma situação pode comprometer um relacionamento e honestamente decidir o que é mais importante - seu orgulho ou o relacionamento.
No colegial, eu tinha uma amiga que tinha problemas de autoconfiança, e algumas das meninas do nosso grupo às vezes a provocavam. Para o registro, eu nunca participei e até disse a eles várias vezes para parar, mas isso durou alguns meses. Finalmente, ela veio até mim e me disse que estava brava comigo por fazer parte desse grupo e "dizer coisas ruins para ela".? Ela exigiu um pedido de desculpas, e fiquei chocado, pois nunca lhe disse uma palavra cruel. Mas eu olhei nos olhos dela e disse que lamentava que seus sentimentos fossem feridos por "todos nós", e que eu faria o que pudesse para impedir que isso nunca acontecesse novamente.
Eu me senti horrível e injustamente tratado por alguns dias, mas superei. E alguns meses depois, ela veio até mim e me disse que sabia que eu não era o culpado, mas estava tão brava e triste que chegou à única pessoa que sabia que não gritaria se dissesse alguma coisa.
A propósito, agora temos quase 30 anos, e ela ainda é uma das minhas melhores amigas, enquanto os outros desse grupo se afastaram. Então eu coloquei a amizade acima da verdade, e funcionou. E eu faria isso de novo.
Nunca diga isso
Uma das coisas que você não deve fazer ao se desculpar é fazer uma declaração que significa que você pensa que a outra pessoa está apenas imaginando coisas. Então, pense duas vezes e não diga "me desculpe se você se sente assim, mas" ou "me desculpe se você pensa que foi assim que aconteceu". No meio de uma discussão, as pessoas tendem a dizer coisas más apenas para deixar a outra pessoa com raiva, mas não se inclinam para esse nível. Peça desculpas se você realmente quis dizer isso; não piore as coisas sendo sarcástico, se não o fizer.
Pedi desculpas, mas não funcionou
Dependendo da situação e da pessoa com quem você está se desculpando, isso também pode acontecer e causar estresse adicional no relacionamento. A triste verdade é que nem todos somos cuidadosos, atenciosos e perdoadores.
Às vezes, as pessoas simplesmente não pedem desculpas, assim como existem aqueles que nunca aceitam "não" como resposta. A única coisa que você pode fazer é aprender com a experiência e seguir em frente. Dizer desculpas uma vez de maneira honesta, aberta e emocional deve ser suficiente para todos.
As pessoas que querem que você peça desculpas dezenas de vezes por uma única coisa "até que esteja certo" não são o tipo de pessoa que você deseja em sua vida.
Citações sobre desculpar-se
As grandes mentes do mundo deram suas opiniões sobre pedir e receber desculpas, mas acho que esses três resumem tudo muito bem. O provérbio chinês realmente oferece um visual interessante, imaginando-se correndo atrás de uma palavra cruel que você disse. Faz você querer correr mais rápido.
“Não estrague um pedido de desculpas com uma desculpa” - Benjamin Franklin, político e escritor americano
“Um pedido de desculpas rígido é um segundo insulto ... O ferido não quer ser compensado porque foi injustiçado; ele quer ser curado porque foi ferido ”- G.K. Chesterton, escritor inglês
“Nem o cavalo mais rápido consegue entender uma palavra dita com raiva” - provérbio chinês
